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Resumen del #TalkingAboutTalent 1

    Si no pudiste asistir al #TalkingAboutTalent del 29 de Octubre ¡No te preocupes! En el artículo de hoy hemos seleccionado los aspectos más importantes que se comentaron durante el webinar y los hemos transcrito para que puedas leerlos cuando te vaya mejor.

    Además, tienes el webinar en formato vídeo en nuestro canal de Youtube ¡No te lo pierdas!

    ¿En qué ayuda cada una de vuestras empresas para optimizar y digitalizar procesos de HR?

    Benoit Menardo: Payflow somos una solución que trabaja para mejorar la idea de cobrar y a cambiar la idea de cobrar. La idea de cobrar es algo muy antiguo que estamos intentado revolucionar. Hoy en día no hay ninguna razón por la que tengamos que cobrar una vez al mes o una vez a la semana, es solo una preferencia de las empresas o del sistema. Tu como empleado tienes la opción de cobrar bajo demanda, cuando tu lo quieres y cuando tu lo necesitas (cobrando el salario devengado).

    Nuestra visión es mejorar el bienestar financiero, dar acceso al dinero ya trabajado. Nuestra plataforma también está destinada a la educación financiera, con contenido, mejorando la salud financiera del empleado.

    ¿Qué es lo que más valoran vuestros clientes tras haber digitalizado los distintos procesos de HR con vosotros?

    Yoann Artus: Lo que más valoran es tener una plataforma que les da un apoyo tecnológico y un asesoramiento personal. Tenemos una plataforma muy ágil y rápida, la mayoría de nuestros clientes dan valor a que la plataforma sea sencilla y muy completa. Valoran mucho el ahorro de tiempo que supone para el equipo de RRHH, que les permite centrarse en lo que más importa que son sus empleados.

    El acceso a la información y centralidad de la información son también aspectos que los clientes destacan. Pueden tener un acceso a la información para luego sacar informes de manera rápida.

    El último punto que más valoran nuestros clientes es el Onboarding, hay una relación y contacto personal con el cliente, que se ha ido formando con el tiempo. Muchos clientes (antes de usar Payfit) tenían mucho miedo de hacer el paso al cambio digital, les preocupaba cómo sería el cambio y la transición. Tenemos una tasa de satisfacción en Onboarding muy alta, intentamos que el uso de la plataforma sea fácil y cómodo para nuestros clientes.

    Benoit Menardo: Lo que valoran más los clientes son tres puntos:
    1. Motivación y productividad. Aumenta cuando cobras bajo demanda, especialmente con compensación variable.
    2. La rotación, hemos podido ver que la tasa de rotación de nuestros clientes ha mejorado trabajando con nosotros. Nosotros generamos un beneficio social para los empleados de nuestros clientes, y eso genera engagement y evita la rotación de empleados.
    3. Cada vez más candidatos deciden trabajar con empresas donde pueden cobrar bajo demanda.
     
    Bernat Farrero:
    Nosotros somos ingenieros y emprendedores, y vivimos en nuestras carnes el tener que gestionar personas y la aparición de muchos procesos administrativos. Nuestro enfoque inicial se basó en las métricas a la hora de crear un juego, el engagment del usuario. Creamos una herramienta gratuita muy fácil para gestionar las vacaciones, y nos dimos cuenta al inicio de que los empleados lo utilizaban, y ese es un aspecto muy importante. Si los empleados no utilizan la herramienta el cambio digital no se produce, no hay cambio. Nosotros no diseñamos funcionalidades, nosotros nos centramos en la gestión del tiempo y en la gestión de la documentación, nos centramos en la experiencia.
    Resumen del TalkingAboutTalent1

    En el caso concreto de Factorial HR y Payfit, ¿En cuánto lográis optimizar los tiempos de vuestros procesos HR en una empresa de 50, 100 y 500 empleados?

    Bernat Farrero: Las tareas administrativas en el entorno laboral en muchos casos son determinísticas, no hay ninguna decisión humana. En empresas de 50-100 empleados este tipo de tareas las suele llevar a cabo el CEO (o el CFO), entonces el hecho de minimizar estos procesos administrativos optimiza el tiempo de esta persona clave y ayuda a la empresa a crecer. En empresas de más de 100 empleados, hay un staff, es mucho más medible la correlación entre el ahorro; este mismo personal podría ayudar a la compañía a crecer, en vez de “perder el tiempo” gestionando y moviendo papeles.

    Yoann Artus: Cogiendo como ejemplo a Andrea, si ella gastaba el 60% de su tiempo en rellenar excels, enviar documentos y mensajes a la gestoría, etc… y si todo este tiempo se lo puede ahorrar pues puede dedicar su tiempo a otras tareas que también son muy importantes para la empresa.

    También hay ahorro de tiempo en los empleados, pongamos por ejemplo a un empleado de ventas que cada x tiempo invita a comer a los clientes o potenciales clientes, y debe pasar unas 3 o más horas de su jornada laboral (lo menciono por experiencia propia) juntado todas las facturas y pasándolo a la empresa, esa gestión desde Payfit, simplemente haciendo una fotografía a la factura, se puede solucionar en 5 minutos. Es un ejemplo de cómo nuestra plataforma también puede ayudar a los empleados a ahorrar tiempo en tareas que no son productivas o no forman parte de su trabajo principal, y pueden dedicar más tiempo a tareas donde pueden aportar más valor.

    En el caso concreto de PayFlow, ¿Qué porcentaje de empleados se suma a vuestra propuesta y cobra a diario?

    Benoit Menardo: A nivel de uso, yo creo que este es un punto muy importante porque en cada sistema, como Bernat explicó, la cosa más importante es la adopción. Entonces no solo tiene importancia que la empresa tenga la herramienta, sino que también sea usada por la gente y por los empleados.

    Para nosotros la primera cosa interesante es que hemos visto que depende muchísimo de la industria. Parece muy obvio, pero hay industrias donde hay KPI’s que estamos mirando; el primero es a nivel de porcentaje de descarga, cuál es el porcentaje de los empleados que se descargan en la aplicación. Eso nos da una información sobre la adopción y, obviamente, lo que vemos es que en el primer mes tenemos más de la mitad del promedio de la industria. En startup, las opciones son más bajas (sobre el 20%).

    En otros sectores como restauración o limpieza donde el servicio es incluso más relevante, llegamos a tasas de porcentaje de descarga entre 40 y 50%. Nuestros mejores KPI’s llegan al 55% de la plantilla que se ha descargado nuestra app.

    El segundo es el número de transacción por usuario. Nosotros somos una herramienta B2B, no tenemos incentivos aquí para conseguir que la gente quiera usar a diario nuestra plataforma. Lo que vemos es que, otra vez dependiendo de la industria, tenemos entre un 0.5 y 1 transacción por descarga. Por otra parte, la tasa de repeat nos dice cuánta gente vuelve a usar nuestra plataforma cada mes; esta tasa es también muy alta, es decir que la gente no usa nuestra app sólo una vez para probarla y luego se olvida, sino que la usa de manera repetida.
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    ¿Podríais indicar algunos casos de éxito con clientes concretos?

    Bernat Farrero: Nosotros tenemos muchos proyectos en varios ámbitos aparte de expandirnos internacionalmente. Nosotros estamos poniendo el foco en el teletrabajo. Básicamente ahí es donde estamos haciendo más esfuerzo, queremos mejorar la forma cómo conectamos con los empleados cuando se encuentren trabajando a distancia.

    Lo vemos también en nuestros clientes, que nos cuentan lo mismo: que es muy difícil tener a la gente conectada. Es complicado ejecutar a la misma velocidad los proyectos y transmitir una visión en concreto o una idea, cuando de golpe todos tus empleados están en casa.

    Nuestro esfuerzo va a estar centrado, sobre todo, en mejorar la forma de conectar a los empleados. ¿Cómo mejoramos el engagement? ¿Cómo mejoramos la performance? ¿Cómo valoramos mejor a la gente? También estamos invirtiendo mucho en contenido ya que la gente valora mucho el esfuerzo en contenido, por este motivo hemos contratado a varios especialistas en áreas especializadas capaces de generar contenidos de interés.

    Yoann Artus: La primera cosa en la que estamos trabajando ahora es seguir con la internacionalización de la empresa. Lógicamente, queremos seguir con el volumen de clientes que tenemos; ahora mismo tenemos unos cinco mil clientes y, lógicamente, hay un plan de expansión bastante fuerte en este aspecto.

    También uno de los grandes retos en los cuales estamos trabajando es enfocarnos más al producto. Por otra parte, una de las cosas que hemos empezado a hacer en Payfit durante este último año y que vamos a reforzar muchísimo en los próximos años son las integraciones.

    Benoit Menardo: Nosotros estamos entre una HR Tech y una Fin Tech. Pero vemos más potencial en la primera dirección, ya que es un mercado donde todavía queda mucho por hacer. Y es que tenemos muchos datos y podemos ayudar muchísimo a las empresas.

    Por ejemplo, decirles que su retención está muy por debajo del promedio de la retención en España o en su sector y, a lo mejor, es porque sus empleados tienen un salario que, en promedio, está más por debajo. Esto nos permite guiar a nuestros clientes para mejorar, gracias a los datos que tenemos porque los necesitamos, para tener operaciones. Desde Payflow podemos usar nuestros datos para ayudar a las empresas para mejorar la productividad, la retención de talento y el engagement.

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